QR code avis Google : créez le vôtre gratuitement
Collez le lien d’avis de votre fiche Google, téléchargez un QR code prêt à imprimer, et vos clients arrivent directement sur le formulaire pour vous laisser un avis. Tout se passe dans votre navigateur : aucune donnée n’est envoyée ni enregistrée.
Générer le QR code de votre fiche Google
Le QR code est généré sur votre appareil. Il pointe vers le lien que vous avez fourni, rien d’autre : pas de redirection par un service tiers, pas de lien qui expire.
Où trouver le lien d’avis de votre fiche Google
Le lien d’avis ouvre directement la fenêtre « Donner un avis » de votre établissement. Pour le récupérer :
- Connectez-vous au compte Google qui gère votre fiche, puis cherchez le nom de votre entreprise sur Google. Le panneau de gestion de la fiche s’affiche en haut des résultats.
- Cliquez sur « Demander des avis » (ou « Recevoir plus d’avis »). Google affiche un lien court, souvent de la forme g.page/r/…, à copier.
- Collez ce lien dans le générateur ci-dessus.
Vous pouvez aussi utiliser le Place ID de votre établissement : c’est l’identifiant unique que Google attribue à chaque lieu. L’outil construit alors le lien d’avis officiel à partir de cet identifiant.
Testez toujours le résultat : scannez le QR code avec votre téléphone avant de l’imprimer, et vérifiez qu’il ouvre bien le formulaire d’avis de votre établissement.
Où placer votre QR code pour qu’il serve vraiment
Sur la facture
Le moment où le client vient de payer un travail terminé est souvent celui où il est le plus disposé à donner son avis. Un QR code en bas de facture ne coûte rien.
Au comptoir
Pour un commerce, un petit présentoir près de la caisse ou sur la vitrine. Le client scanne pendant qu’il attend.
Sur le véhicule
Pour un artisan qui se déplace, un QR code sur le camion ou la carte de visite laissée au client après l’intervention.
Sur le devis et l’e-mail de fin de chantier
Dans un e-mail, mettez plutôt le lien cliquable. Le QR code sert surtout sur le papier.
Sur la table ou le menu
Pour un restaurant ou un salon, un QR code discret sur le support de table ou au dos de la carte.
Avec une phrase à l’oral
Le QR code fonctionne bien mieux quand vous le mentionnez : « Si vous êtes satisfait, un avis nous aide beaucoup, il suffit de scanner ici. »
Demander des avis sans risquer sa fiche
Demander un avis est autorisé et même encouragé par Google. Certaines pratiques, en revanche, sont interdites et peuvent entraîner la suppression des avis ou des sanctions sur la fiche :
- Récompenser un avis : remise, cadeau, participation à un tirage au sort en échange d’un avis. Les avis incités sont interdits.
- Acheter des avis ou les échanger avec d’autres professionnels.
- Ne demander qu’aux clients satisfaits en filtrant à l’avance qui reçoit le lien. Google interdit de décourager les avis négatifs ou de solliciter sélectivement les avis positifs.
- Rédiger des avis soi-même ou les faire écrire par des proches ou des salariés.
Les textes officiels : contenus interdits et soumis à des restrictions et conseils pour obtenir plus d’avis, sur l’aide Google.
Répondre aux avis, positifs comme négatifs
Un avis sans réponse donne l’impression d’une fiche abandonnée. Répondre montre aux futurs clients que quelqu’un s’occupe de l’entreprise.
- Avis positif : remerciez la personne par son prénom, rappelez en une phrase ce que vous avez fait pour elle (le type de travaux, la prestation). C’est naturel et utile au lecteur suivant.
- Avis négatif : répondez calmement, sans vous justifier longuement. Reconnaissez le problème s’il est réel, proposez d’en parler par téléphone ou par e-mail. Votre réponse est lue par les futurs clients autant que l’avis lui-même.
- Avis qui enfreint le règlement (injures, faux client, concurrent) : vous pouvez le signaler à Google depuis la fiche. Google décide seul de le retirer ou non.
Pour aller plus loin sur la fiche elle-même : optimiser sa fiche Google Business Profile en 12 réglages.
Plaque avis Google : faut-il acheter une plaque NFC ?
On trouve dans le commerce des plaques « avis Google » qui combinent un QR code et une puce NFC : le client approche son téléphone et le formulaire s’ouvre. Ce que vous devez savoir avant d’en acheter une :
- Le QR code imprimé fait le même travail pour presque tous les usages : il se scanne avec l’appareil photo de n’importe quel smartphone récent.
- Le NFC demande un téléphone compatible, avec la fonction activée, et un geste que tous les clients ne connaissent pas.
- Vérifiez où pointe la plaque. Certaines plaques passent par un lien du vendeur, qui redirige ensuite vers Google. Si le service s’arrête ou devient payant, la plaque ne mène plus nulle part. Un QR code qui pointe directement vers votre lien d’avis Google n’a pas ce problème.
- Méfiez-vous des offres qui promettent un nombre d’avis ou une meilleure note : aucun support ne garantit cela, et toute incitation est contraire aux règles de Google.
Une plaque peut avoir sa place sur un comptoir pour l’aspect visuel. Mais commencez par le QR code gratuit : s’il est bien placé et accompagné d’une demande à l’oral, il suffit le plus souvent.
QR code avis Google : vos questions
Le QR code généré ici est-il vraiment gratuit ?
Le QR code peut-il expirer ?
Quelle taille imprimer ?
Puis-je offrir une remise contre un avis ?
Mon lien d’avis ne fonctionne pas, que faire ?
Vous pouvez gérer les avis à ma place ?
Une fiche Google qui reçoit des avis, et qui y répond
Le QR code amène les avis. La fiche, elle, doit être complète et suivie pour transformer ces avis en appels. Envoyez-moi le nom de votre entreprise : je regarde votre fiche et je vous dis ce qui manque. Réponse sous 24 heures ouvrées.
