Gestion de fiche Google Business Profile, par un consultant local
Pour un artisan, un commerce ou une PME, la fiche Google (anciennement Google My Business) est souvent vue avant le site. Je l’optimise et je la fais vivre : catégories, services, photos, posts, réponses aux avis et suivi des chiffres. Un seul interlocuteur, Sylvain Gougeon, basé à Nantua dans l’Ain, qui intervient sur place ou à distance.
Votre fiche Google travaille avant votre site
Quand quelqu’un cherche « plombier », « garage » ou « coiffeur » près de chez lui, Google affiche d’abord une carte et trois fiches d’établissement. C’est là que se décident beaucoup d’appels : la personne compare les notes, les photos, les horaires, et appelle sans forcément passer par un site.
Une fiche créée puis laissée de côté finit par perdre du terrain face aux concurrents qui la tiennent à jour : catégorie approximative, aucun service listé, photos anciennes, avis restés sans réponse. Ce sont des réglages gratuits, mais ils demandent de la méthode et un peu de régularité. C’est exactement ce que je prends en charge.
Vous préférez le faire vous-même ? Mes guides détaillent la démarche pas à pas : les 12 réglages pour optimiser sa fiche, la checklist en 30 points et le guide Google Business Profile pour les PME locales. Cette page décrit ce que je fais quand vous me confiez le travail.
Ce que comprend la gestion de votre fiche
Diagnostic de la fiche
Lecture complète de la fiche et comparaison avec les établissements qui sortent devant vous sur vos recherches : catégories, informations manquantes, photos, avis, cohérence avec votre site.
Catégories et services
Catégorie principale choisie selon ce que vous vendez vraiment, catégories secondaires utiles, liste des services avec une description claire pour chacun.
Description, attributs, zone
Description rédigée pour vos clients (et lisible par Google), attributs pertinents, horaires, zone d’intervention ou adresse, liens vers le site et vos réseaux sociaux.
Photos réelles
Logo, couverture et photos de votre activité : vos chantiers, votre équipe, vos réalisations. Pas d’images trompeuses : Google peut retirer une photo qui ne correspond pas à la réalité.
Posts réguliers
Des publications programmées à l’avance (actualité, réalisation, conseil, offre), avec un bouton vers la bonne page de votre site.
Avis : demander et répondre
Une façon simple de demander un avis à vos clients satisfaits, et des réponses à chaque avis, positif ou négatif, rédigées à votre nom.
Ce que je fais concrètement sur une fiche
La meilleure démonstration, c’est ma propre fiche SiteNova, que vous pouvez consulter sur Google. Voici les étapes que j’y ai appliquées, et que je reproduis chez mes clients :
- Vérifier la catégorie principale et ajouter les catégories secondaires qui correspondent aux prestations réellement vendues.
- Compléter la liste des services, chacun avec une description courte et précise.
- Relier les profils sociaux (Instagram, LinkedIn…) pour montrer une présence cohérente.
- Ajouter un paramètre de suivi au lien du site : les visites venues de la fiche apparaissent séparément dans les statistiques, et on sait enfin ce que la fiche rapporte.
- Remplacer les visuels par de vraies photos et un vrai logo.
- Programmer des posts sur plusieurs semaines, chacun renvoyant vers une page précise du site.
- Répondre à chaque avis, en reprenant naturellement le service et la ville concernés.
Rien de spectaculaire, mais c’est ce qui fait la différence avec une fiche créée puis oubliée.
Ce que je ne fais pas, et pourquoi
Une fiche peut être suspendue. Les pratiques suivantes sont interdites par le règlement de Google, et je les refuse :
- Acheter des avis, en échanger ou les récompenser (remise, cadeau, tirage au sort contre un avis). Google interdit les avis achetés ou incités, et les supprime.
- Ajouter des mots-clés ou une ville dans le nom de l’établissement s’ils ne font pas partie du nom réel de l’entreprise.
- Créer une adresse ou un local qui n’existe pas pour apparaître dans une ville où vous n’êtes pas installé.
- Promettre une place précise sur Google Maps. Personne ne la contrôle : le classement dépend aussi de la distance entre la personne qui cherche et votre établissement.
Suivi des résultats et cohérence de vos coordonnées
Suivi des performances. Google indique, mois par mois, combien de personnes ont vu la fiche, appelé, demandé l’itinéraire ou cliqué vers le site. Je relève ces chiffres et je les mets en regard des actions menées, pour savoir ce qui fonctionne.
Cohérence du nom, de l’adresse et du téléphone. Votre fiche, votre site, les annuaires (Pages Jaunes, annuaires professionnels, réseaux sociaux) doivent afficher les mêmes coordonnées. Des informations contradictoires sèment le doute, chez Google comme chez vos clients. Je fais le relevé et je corrige ce qui peut l’être.
Le lien avec le site. La fiche envoie des visiteurs vers votre site : encore faut-il que la page d’arrivée réponde à leur recherche. Si le site lui-même a besoin d’être revu, voir le diagnostic gratuit ou la page agence SEO dans l’Ain.
Exemple : un accompagnement à distance
Access Anti-Nuisibles, Levallois-Perret (92). Une entreprise de dératisation et de désinsectisation bien placée sur Google Maps, mais peu visible dans les résultats classiques. Ce qui a été fait : nettoyage des pages de démonstration restées en ligne, connexion de la Search Console, création de pages dédiées aux communes desservies et maillage interne entre les pages. Le travail s’est fait entièrement à distance, depuis l’Ain, avec un point régulier avec le dirigeant.
Ce cas montre une chose : une bonne fiche Google et un site cohérent se renforcent mutuellement. L’un sans l’autre laisse des clients sur la table.
Ce que disent les clients
Avis Google : 5/5 sur 8 avis
« Très satisfait du travail réalisé par SiteNova. Mon site internet a été entièrement conçu avec soin, professionnalisme et en tenant compte de mes besoins. J’ai également été accompagné sur toute la partie référencement SEO afin d’améliorer ma visibilité sur Google. … »
« Je recommande vivement son travail ! 👌 Très professionnel, sérieux et soigneux. Il est à l’écoute, travaille avec beaucoup de sérieux et le résultat est vraiment au rendez-vous. Un vrai plaisir de faire appel à un auto-entrepreneur aussi fiable et passionné par son métier. Je recommande sans hésiter ! ⭐⭐⭐⭐⭐ »
« Très bonne consultation SEO avec SiteNova. Sylvain est à l’écoute, pédagogue et donne des conseils clairs pour améliorer la visibilité d’un site sur Google. Une approche sérieuse, professionnelle et adaptée aux besoins des petites entreprises. Je recommande. »
« Très bon professionnel, sérieux et à l’écoute. Le travail est soigné, les conseils sont clairs et on sent une vraie volonté d’aider ses clients à gagner en visibilité. Je recommande sans hésiter. »
« Je travaille dans le secteur social et j’avais besoin d’un site internet simple, clair et accessible pour présenter mon activité et permettre aux personnes de me contacter facilement. Sylvain de SiteNova a été très à l’écoute de mes besoins et a su me proposer un site professionnel, facile à utiliser et bien structuré. … »
« Très bonne expérience avec SiteNova ! Sylvain a su comprendre rapidement mes besoins pour la création de mon site internet. Le design est professionnel, moderne et surtout optimisé pour le référencement SEO. J’ai déjà plus de visibilité sur Google et des premiers contacts clients. Disponible, réactif et de très bons conseils. … »
Avis publiés sur Google, textes reproduits sans modification (extraits signalés par « … »). Note relevée le 4 octobre 2026.
Une intervention ponctuelle ou un suivi mensuel
Optimisation ponctuelle
Diagnostic, puis remise à niveau complète de la fiche : catégories, services, description, attributs, photos, liens. Vous repartez avec une fiche propre et les consignes pour la tenir. Sur devis.
Gestion mensuelle
Posts programmés, réponses aux avis, mise à jour des photos et des informations, relevé des chiffres chaque mois. Minimum de trois mois, puis résiliable. Sur devis.
Formation
Une session pratique sur votre propre fiche, pour savoir la gérer vous-même ensuite. Sur devis.
Les prix dépendent de l’état de départ de la fiche et du rythme souhaité : voir la page tarifs pour la façon dont un devis est construit. Réponse sous 24 heures ouvrées.
Gestion de fiche Google : vos questions
Google My Business et Google Business Profile, c’est la même chose ?
Faut-il me donner mon mot de passe Google ?
Pouvez-vous garantir la première place sur Google Maps ?
Comment obtenir plus d’avis sans enfreindre les règles ?
Je n’ai pas de local : puis-je avoir une fiche ?
En combien de temps voit-on des résultats ?
Intervenez-vous en dehors de l’Ain ?
Pour récolter des avis sur place : créez gratuitement un QR code avis Google à imprimer pour votre comptoir ou vos factures.
Votre fiche Google mérite mieux qu’une création oubliée
Envoyez-moi le nom de votre entreprise : je regarde votre fiche et je vous dis ce qui manque, sans engagement. Devis sous 24 heures ouvrées.
